Políticas de cambio
Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho/a con la compra que realizaste, puedes cambiar el calzado en un plazo de dos (2) a cinco (5) días hábiles, contando desde la fecha en que recibes tu producto. Recuerda que el cambio se puede hacer ÚNICAMENTE por talla (sujeto a disponibilidad). NO HACEMOS CAMBIO POR REFERENCIA O MODELOS.
Las compras realizadas en tiendas24-7.com en PROMOCION no tienen cambio. Aplican términos y condiciones.
Para ejercer el derecho a un cambio los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
- No deben haberse usado, lavado o dañado.
- Mantener la bolsa con el codigo de barras en buen estado (sin excepción).
Los cambios se efectuarán ÚNICAMENTE por TALLA , NO POR REFERENCIA.
Para realizar el cambio de zapatillas por TALLA el usuario/comprador deberá cubrir los gastos de envío que se presenten.
Los cambios se demorarán en realizarse de 8 a 15 días hábiles a partir de la fecha de notificación. Todo sujeto a disponibilidad en bodega.
Políticas de devolución
Las devoluciones de dinero aplican SÓLO cuando el producto no es el que se pidió. En caso de que el producto salga defectuoso, se hará cambio por uno en buen estado, no se hará devolución de dinero.
Los pasos para solicitar la devolución del dinero son:
- El cliente deberá solicitar la devolución del dinero a través de la línea de atención al cliente 3126332784 o a través del correo contacto@tiendas24-7.com
- El cliente recibirá un WhatsApp ó correo donde se le indicará el destinatario la dirección a la que debe enviar las zapatillas, se solicitarán los datos completos de una cuenta de ahorros o corriente para realizar la transferencia en un plazo máximo de 15 días calendario, a partir de la fecha en que sea recibidas las zapatillas a la dirección de destino y los datos bancarios.
- El cliente debe enviar como respuesta al correo anterior los siguientes datos y/o documentos:
- -Nombre completo
-Banco
-Tipo de cuenta
-Número de cuenta
Cambios por talla
Si la talla del producto no se ajusta a las medidas del cuadro de tallas exhibidas en la página web, el cliente asumirá el costo del envío del cambio y Tiendas24-7.com enviará una nueva talla de la misma referencia (SUJETO A DISPONIBILIDAD), es de suma IMPORTANCIA mantener la bolsa del calzado con el codigo de Barras para darle ingreso al inventario, sin esta bolsa no podremos realizarle el cambio correspondiente. Para acceder a la devolución gratuita del producto por cambio de talla, este deberá estar en perfecto estado, con las etiquetas y en su empaque.
Garantías
Al ser tenis y zapatillas réplica AAA Importadas la garantía que se le da al cliente es por defectos de fábrica, los cuales que corresponden a que el producto LLEGUE en mal estado a las manos del cliente y presente alguna de estas afectaciones:
-Suela partida
-Costuras sueltas
-Despegues
Una vez utilizado el producto NO se dará garantía del mismo debido a que depende del uso y cuidado por parte de cada usuario.
Si tienes preguntas puedes comunicarte a la Línea de Atención al Cliente 3126332784 de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. o al correo contacto@tiendas24-7.com
En el caso de que Tiendas24-7.com haya enviado por error un artículo diferente al solicitado, reconoceremos el cambio. Todos los gastos de transporte serán asumidos.